Privacy Policy Total Casino

Total Casino hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Deze privacy policy beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online gokdiensten. Wij verwerken alle gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake kansspelen.

Verzameling en gebruik van persoonlijke gegevens

Wanneer u zich registreert bij Total Casino, verzamelen wij verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en nationaliteit om uw leeftijd te verifiëren en te voldoen aan de Belgische kansspelwetgeving. Contactgegevens waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt voor accountcommunicatie en klantenservice.

Financiële informatie zoals betalingsmethoden en transactiegeschiedenis wordt verzameld voor het verwerken van stortingen en opnames. Spelgedrag en accountactiviteit worden geregistreerd om safe gaming te bevorderen en problematisch gokgedrag te identificeren. Technische gegevens zoals IP-adressen, browsertype en apparaatinformatie helpen ons de beveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen.

Beveiliging en bescherming van gegevens

Total Casino implementeert geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wij gebruiken SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers. Alle gevoelige informatie wordt versleuteld opgeslagen in beveiligde databases met beperkte toegang.

Onze servers bevinden zich in gecertificeerde datacenters die voldoen aan internationale beveiligingsnormen. Medewerkers hebben alleen toegang tot persoonlijke gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor hun functie en zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsverplichtingen. Wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit en updaten onze systemen om bescherming te bieden tegen nieuwe dreigingen.

In het kader van safe gaming monitoren wij spelpatronen om problematisch gedrag vroegtijdig te detecteren. Deze monitoring helpt ons spelers te identificeren die mogelijk baat hebben bij interventies zoals limieten of zelfuitsluiting. Alle analyses worden uitgevoerd met respect voor uw privacy en alleen door geautoriseerd personeel.

Delen van gegevens met derden

Total Casino deelt uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of verplicht is volgens de wet. Wij werken samen met betalingsproviders voor het verwerken van financiële transacties, waarbij alleen de strikt noodzakelijke informatie wordt gedeeld. Identiteitverificatiediensten ontvangen gegevens om uw leeftijd en identiteit te controleren conform Belgische regelgeving.

Regelgevende instanties zoals de Kansspelcommissie hebben toegang tot relevante gegevens in het kader van hun toezichthoudende taken. IT-dienstverleners en hostingpartners verwerken gegevens in onze opdracht onder strikte verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Alle derde partijen die toegang hebben tot uw gegevens zijn contractueel verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te implementeren en de gegevens uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Bij gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor adequate waarborgen zoals standaard contractuele clausules.

Uw rechten en controle over gegevens

Op grond van de AVG beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in alle gegevens die wij over u bewaren en kunt een kopie hiervan opvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Het recht op rectificatie stelt u in staat onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van uw gegevens, hoewel wij wettelijk verplicht kunnen zijn bepaalde informatie te bewaren voor compliance-doeleinden. Het recht op beperking van verwerking geeft u de mogelijkheid tijdelijk de verwerking van uw gegevens te laten opschorten. U heeft tevens het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u een verzoek indienen via het contactformulier in uw Total Casino account of door een e-mail te sturen naar onze functionaris voor gegevensbescherming. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Indien u niet tevreden bent met onze omgang met uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies en tracking technologieën

Total Casino gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren en de functionaliteit te waarborgen. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals inloggen en het plaatsen van weddenschappen. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de werking van het platform te beïnvloeden.

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de gebruikerservaring kunnen optimaliseren. Functionele cookies onthouden uw voorkeuren zoals taalinstellingen en spelgeschiedenis. Wij gebruiken geen third-party advertising cookies voor gerichte reclame.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van bepaalde cookies kan echter de functionaliteit van Total Casino beperken. Gedetailleerde informatie over de specifieke cookies die wij gebruiken, hun doel en bewaartermijn vindt u in ons cookiebeleid dat toegankelijk is via de footer van onze website.